Términos del servicio

Términos y Condiciones de Servicio

Este sitio web es operado por Diez de Diez. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Diez de Diez. Al visitar nuestro sitio y/o comprarnos algo, participas en nuestro "Servicio" y aceptas los siguientes términos y condiciones ("Términos de Servicio", "Términos").

Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestra página web.

1. Nuestra Promesa de Calidad: Productos Probados

En Diez de Diez nos diferenciamos por nuestro compromiso con la calidad. Nuestra promesa es ofrecerte productos probados. Esto significa que nuestro catálogo ha pasado por un proceso de curaduría, evaluación y, en la mayoría de los casos, pruebas físicas por parte de nuestro equipo antes de ser publicados.

No vendemos cualquier artículo disponible en el mercado; seleccionamos cuidadosamente a nuestros proveedores y verificamos que los productos cumplan con los estándares que prometen en su publicidad. Nuestro objetivo es minimizar tu riesgo de decepción y asegurarnos de que recibas artículos útiles, funcionales y de alto valor.

2. Condiciones Generales y Uso del Sitio

Al aceptar estos Términos de Servicio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia (18 años en Colombia).

No puedes usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado.
No debes transmitir ningún virus ni ningún código de naturaleza destructiva.
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

3. Exactitud y Actualidad de la Información

Hacemos un esfuerzo por asegurar que las descripciones de los productos y las imágenes sean lo más precisas posible. Sin embargo, no garantizamos que la descripción de los productos, los colores o cualquier otro contenido de este sitio sean exactos, completos o libres de errores (por ejemplo, variaciones de color debido a la pantalla de tu dispositivo). Si un producto ofrecido por nosotros no es como se describe, tu único recurso es devolverlo sin haberlo usado, sujeto a nuestra Política de Devoluciones.

4. Modificaciones al Servicio y Precios

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin previo aviso. No seremos responsables ante ti ni ante ningún tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

5. Productos, Envíos y Logística

Ciertos productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos pueden tener cantidades limitadas.

Tiempos de entrega: Operamos en alianza con transportadoras a nivel nacional. Los tiempos de entrega estimados se proporcionan al momento del pago, pero son aproximados y pueden variar debido a factores externos (clima, bloqueos en vías, novedades de la transportadora).
Cobertura: Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de nuestros productos a cualquier persona o región geográfica, especialmente si las transportadoras aliadas no tienen cobertura en dicha zona.

6. Pagos y Modalidad Contra Entrega

Ofrecemos la opción de Pago Contra Entrega para facilitar tus compras. Al seleccionar esta opción, adquieres un compromiso de compra en firme.

Aceptas tener el dinero exacto en efectivo disponible al momento en que la transportadora llegue a la dirección indicada.
Proporcionar información falsa, direcciones incompletas o rechazar el pedido en la puerta sin justificación válida genera altos costos logísticos. Nos reservamos el derecho de bloquear temporal o permanentemente direcciones IP, correos y teléfonos de usuarios que abusen de esta modalidad, reportándolos en las redes de prevención de fraude electrónico.

7. Exactitud de Facturación y de Información de la Cuenta

Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra para todas las transacciones realizadas en nuestra tienda. Eres responsable de actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu número de teléfono y dirección de envío exacta (con detalles como barrio, torre o apartamento) para que podamos completar tus transacciones y contactarte según sea necesario.

8. Exención de Garantías y Limitación de Responsabilidad

Aunque nuestra promesa es vender productos probados, no garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio o de los productos será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores en un 100% de los casos.

En ningún caso Diez de Diez, nuestros directores, empleados, afiliados o proveedores logísticos serán responsables por cualquier lesión, pérdida, reclamo o cualquier daño directo, indirecto, incidental o consecuente de cualquier tipo (incluyendo la pérdida de datos o lucro cesante) que surja del uso de cualquiera de los productos adquiridos. En los casos donde la ley no permita la exclusión de responsabilidad, nuestra responsabilidad se limitará al monto máximo permitido por la ley colombiana (Estatuto del Consumidor).

9. Ley Aplicable

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo separado por el cual te proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, específicamente bajo los lineamientos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y el Estatuto del Consumidor.